SEM竞价经理
岗位要求:
1、2年及以上互联网行业客服实操管理团队经验;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
工作职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度;
7、负责团队在对UC神马搜索引擎企业客户的账户维护,账户优化,客户续费等情况中出现的问题进行优化。
薪资都是8K以上
17352851041 尹经理